راهنمای کاربران

شیوه نامه گارانتی تصفیه کالا پرآو

در تصفیه کالا پرآو، ما به کیفیت محصولاتی که ارائه می‌دهیم افتخار می‌کنیم و رضایت شما اولویت اصلی ماست.

گارانتی محصولاتمان، نشانه‌ اطمینان ما به کیفیت و دوام دستگاه‌ها و قطعات تصفیه آبی است که به دست شما می‌رسد. ما در این صفحه، شرایط کامل گارانتی و خدمات پس از فروش را تشریح می‌کنیم.

۱. گارانتی دستگاه‌های تصفیه آب خانگی

این دسته از محصولات شامل ۱۲ ماه گارانتی (از تاریخ نصب دستگاه) می‌باشند که با شرایط زیر معتبر است:

• شرط لازم برای اعتبار گارانتی: نصب دستگاه حتماً باید توسط تکنسین‌های مجاز و آموزش‌دیده «تصفیه کالا پرآو» انجام شود. نصب توسط اشخاص ثالث یا خودِ مشتری، موجب ابطال کامل گارانتی می‌گردد.
• استثنائات (موارد خارج از گارانتی): تمامی فیلترها، ممبران و سایر قطعات مصرفی به دلیل ماهیت مصرفی‌شان، شامل گارانتی نمی‌باشند. هرگونه خرابی ناشی از عدم تعویض به موقع فیلترها نیز بر عهده مشتری است.
• نکته: خدمات نصب اولیه مشمول هزینه جداگانه بوده و جزئیات آن هنگام خرید اعلام می‌گردد.
• فیلترهای مصرفی: تعویض دوره‌ای فیلترها بر اساس برنامه زمان‌بندی توصیه شده، جزو خدمات گارانتی محسوب نمی‌شود و هزینه آن بر عهده مشتری است.

۲. گارانتی سایر محصولات (گارانتی سلامت فیزیکی)

برای سایر محصولاتی که در دسته‌بندی «دستگاه‌های تصفیه آب خانگی» قرار نمی‌گیرند (از جمله قطعات یدکی، تجهیزات جانبی و سایر اقلام)، گارانتی تنها شامل «تضمین سلامت فیزیکی و اصالت کالا در لحظه تحویل» است.

• بدین معنا که محصول باید در زمان دریافت توسط مشتری، سالم، بدون نقص ظاهری و مطابق با مشخصات فنی سایت باشد.
• پس از تایید سلامت فیزیکی در زمان تحویل، هیچ‌گونه خدمات فنی یا گارانتی تعویض و تعمیر برای این دسته از محصولات ارائه نمی‌شود.

۳. الزامات عمومی برای حفظ گارانتی دستگاه‌های خانگی

• محافظ برق: استفاده از محافظ برق استاندارد الزامی می باشد. خرابی‌های ناشی از اتصال دستگاه به منابع برق نامناسب (ولتاژ خارج از محدوده استاندارد) یا عدم استفاده از محافظ، خارج از پوشش گارانتی است.
• شرایط محیطی: دستگاه باید طبق استانداردهای فنی نصب و استفاده شود.
• منبع آب ورودی: کیفیت آب ورودی به دستگاه باید مطابق با استانداردهای توصیه شده باشد. استفاده از پیش‌تصفیه‌های لازم (در صورت نیاز) بر عهده مشتری است.
• مهلت مرجوعی: در صورتی که دستگاه (خانگی) پلمپ بوده و استفاده نشده باشد، مشتری می‌تواند تا 48 ساعت از تاریخ تحویل، درخواست مرجوعی خود را ثبت نماید (با حفظ شرایط اولیه و پلمپ بودن). هزینه ارسال و مرجوعی در این حالت بر عهده مشتری است.

۴. موارد کلی خارج از پوشش گارانتی (شامل تمامی محصولات)

موارد زیر در هیچ شرایطی شامل گارانتی نمی‌باشند:

• هرگونه آسیب فیزیکی (ضربه، شکستگی، سقوط) پس از تحویل کالا.
• خرابی‌های ناشی از حوادث غیرمترقبه (سیل، زلزله، آتش‌سوزی و غیره).
• نصب، دستکاری یا تعمیر دستگاه توسط افراد غیرمجاز (برای دستگاه‌های خانگی).
• استفاده از قطعات یا فیلترهای غیر استاندارد.

مراحل استفاده از گارانتی: برای بهره‌مندی از خدمات گارانتی، لطفاً با شماره [09192956993] تماس حاصل فرمایید و جزییات سفارش خود را اعلام نمایید. کارشناسان ما شما را راهنمایی خواهند کرد.